Knoppen tonen "Onbekend" in Mplus Online / Handheld-app
Symptomen
In de Windows-backoffice staan de snelknoppen goed ingesteld (bijv. Soep, Carpaccio, Brie in bladerdeeg). In Mplus Online en de Handheld-app tonen dezelfde knoppen echter geen omschrijving: de knop is leeg of gekleurd en bij Knop bewerken staat als artikel "Onbekend".
Ook als je in Mplus Online een artikel wilt koppelen, is de artikellijst leeg: Actief • 0.
Oorzaak
Dit is geen fout in de knoppenindeling. De artikelen bestaan gewoon, maar worden niet getoond omdat de online gebruiker ze niet mag zien.
De autorisatiegroep die aan de online user is gekoppeld, heeft geen rechten op de artikelcategorieën. Zonder rechten op de categorie kan Mplus Online het artikel achter de knop niet ophalen en toont het systeem "Onbekend".
Oplossing
Ga in de backoffice naar Beheer → Medewerker → Autorisatiegroepen.
Zoek de autorisatiegroep die gekoppeld is aan de online user van de betreffende omgeving.
Open de rechten op artikel tabblad.
Vink de benodigde artikelcategorieën aan (of geef rechten op alle categorieën).
Opslaan, daarna de online user opnieuw laten inloggen in Mplus Online / de Handheld-app.
De knoppen tonen nu de juiste artikelomschrijving en de artikellijst is weer gevuld.
Aandachtspunten
Controleer dit per omgeving — de rechten staan per autorisatiegroep, niet centraal.
Nieuwe artikelcategorieën worden niet automatisch toegevoegd aan bestaande autorisatiegroepen. Voeg je later een categorie toe, geef dan opnieuw rechten.
Als slechts een deel van de knoppen "Onbekend" toont, ontbreken alleen de rechten op die specifieke categorieën.