QR-code laadt geen artikelen en bundel kan niet opgeslagen worden

Probleem

Bij een locatie werkten meerdere QR-oplossingen niet meer:

• Bij het scannen van een QR-code worden geen artikelen getoond, terwijl er wel artikelen aan de bundel gekoppeld zijn. De pagina blijft leeg/grijs.

• De naam van een bundel kan niet gewijzigd worden: de opslaan-knop blijft grijs. Pas na het aanpassen van het tafelbereik wordt opslaan actief, maar dan volgt er een foutmelding.

Het probleem doet zich voor bij meerdere bundels binnen dezelfde locatie.

Oorzaak

Er was een extra QR-code aangemaakt waarbij alle beschikbare tafelnummers binnen de locatie waren geselecteerd. Een tafelnummer kan maar aan één QR-oplossing tegelijk toegewezen zijn, waardoor deze bundel de tafelnummers van de bestaande bundels overschreef. De overige QR-codes hadden daardoor geen tafelnummer meer beschikbaar.

Gevolg: de bundels laden geen artikelen meer, en bij het bewerken van een bundel blijft de opslaan-knop grijs of volgt er een foutmelding op het tafelbereik.

Oplossing

1. Open de QR-instellingen van de locatie en controleer per QR-oplossing welk tafelbereik / welke tafelnummers zijn toegewezen.

2. Zoek de bundel die (vrijwel) alle tafelnummers claimt en beperk deze tot de tafelnummers die daadwerkelijk nodig zijn, zodat de overige nummers weer vrijkomen.

3. Controleer of de andere bundels weer over hun eigen tafelnummers beschikken.

4. Test of de bundels weer artikelen laden en of de naam van een bundel normaal op te slaan is.

Aandachtspunten

• Een tafelnummer kan maar aan één QR-oplossing tegelijk gekoppeld zijn. Wijs bij een nieuwe of tijdelijke QR-code nooit het volledige tafelbereik toe.

• Een grijze opslaan-knop of een foutmelding bij het wijzigen van een bundelnaam is vaak een symptoom van een conflict in het tafelbereik, niet van de naam zelf.

• Controleer bij lege QR-pagina's altijd eerst het tafelbereik van alle bundels van de locatie, voordat je naar de artikelkoppeling kijkt.